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初めてインスタグラムで、“オーダーメイドシャンプー”として「MEDULLA(メデュラ)」を見かけて、
髪のパサつきやくせっ毛が和らいでくれたら嬉しいな〜と思って、約2年間愛用してきました。
1ボトルで1.5〜2ヶ月もつけど、定期購入は11回継続していました！
メデュラはオーダーメイドなので、なりたい髪のイメージやコンプレックスから、成分を処方してくれますが、
実際に使ってみた後に、フィードバックを提出して定期便ごとに処方を調整・変更することもできます！
とっても良さそうだけど、どうして解約することにしたの？
正直にお話しますが、毎回なるべく良い方へと処方してもらいつつ、継続して使っていましたが、髪への結果が値段に見合わないと思ってしまったからです‥
【結論】MEDULLAの解約は「マイページ」から。次回発送予定日の9日前までに手続きを
- 公式FAQでは、定期便の停止（解約）はマイページから（メールでの申し込みは受け付けていません）【2026年10月確認】
- 期限は、次回発送予定日の9日前まで。過ぎると、停止は次々回から
- わたしは、約2年間で11回定期購入して、支払いは合計90,624円。値段に対して、期待した髪の変化を感じられず、解約しました
〈この記事でわかること！〉
- MEDULLAを約2年間も使っていたのに、どうして解約したのか
- MEDULLAの定期便は高い？いくら掛かっていたのか
- 逆に、どこが気に入って約2年間も継続していたのか
- MEDULLAの定期便の解約方法について
- MEDULLAの解約方法【2026年10月確認】と、2022年にメールで解約対応してもらった体験
メデュラとの出会いと別れ｜解約した訳
MEDULLA(メデュラ)は、Instagramでインフルエンサーさんが使用しているのをみて、
わたしも綺麗でツヤツヤな髪になりたい！
と思って気になり始めたのが出会いでした！単純ですよね(笑)
当時、東京・有楽町のマルイ内にMEDULLAのポップアップストアが設置されており、頭皮の状態をみてカスタマイズ相談をしてもらえたり、香りも実際に嗅いで選ぶことができました。
せっかく始めるなら、ちゃんと選びたいと思って処方してもらい、使い始めることにしました✧
ちなみにわたしが選んだ香りは、ブルーの“OCEAN”です
約1週間もしないうちに、処方されたわたし専用のシャンプー＆リンス(リペア)が届きました。
好きな香りで選べたので、洗いながらも既に大満足でしたし、ブロー後の仕上がりも普段と違っていたのを覚えています！
「あ、もうこれは続けたいな」と使って最初の日に思って、それからは毎日使っていました！
MEDULLAの定期便は、届いたメデュラを使ってみたフィードバック(振り返り)を行うことで、次回以降の処方を調整・変更することができます！
もう少ししっとり感が欲しいな〜などの希望があったら、なるべく毎回フィードバックして調整していました。
途中で香りも変更できますよ〜！
それから約1年、ずっとMEDULLAを使って、あることを思いました。
髪は前より悪くなってることはないけど、特別良くなってるってこともないかな‥？
毎月8,130円って、ちょっと高くないかな‥？でも香りは評判も良かったし、気に入ってるんだよな‥
MEDULLAのボトルは結構小ぶりで、内容量としては、
- シャンプー：250ml
- リペア(リンス)：225m
一般的なシャンプーは、400〜500mlは入っているので、メデュラはボトル1本で約1〜1.5ヶ月が目安だと思います。
わたしのヘアスタイルは、ボブ〜ミディアムだったので、ボトル1本で1.5〜2ヶ月は使えました！
それでも‥コストパフォーマンスを考えたら高くないか‥？
髪のコンディションが、見違えるほどに良くなっているのならまだしも、わたしの変化は指通り程度になっていました。
使い始めは良くても、髪も慣れてくるのかな‥？
そうこう考えていたら、やっぱり勿体なく感じてしまって、香りに関しては惜しかったのですが、
実はここで1度、メデュラを解約したのです。
解約して少ししてから、なんとMEDULLAがリニューアルとなりました！！笑
すると、リニューアルに伴って特別に「シャンプー＆リペア＆ミルク」が定期初回3,980円で利用できるというメールがありました。
新しくなったの少し気になっちゃってたし、お試しのつもりでまた使おうかな‥
なんて思って、MEDULLAを再開しました。
リニューアル後は、少し香りと質感は変わったように感じて「高い」というのを忘れておいて、しばらく使っていました。
それから、定期コースの周期を調整しつつ、4回分「シャンプー＆リペア＆ミルク」のセットを注文していたのですが、
定期1回分の金額は、12,250円なんですよね‥やっぱり高いか‥
リニューアルしたと言えど、やっぱりこの価格帯なのに、見違える良さが続いてくれないと、考え直してしまいます。
とういことで、結局MEDULLAの定期便を再開した後も、以下の理由から解約しました。
値段が高いということと、わたしに至っては値段に対して期待する効果を得られなかった
もうこれ以降は、再開することはないと思います‥もしお金にとっても余裕があったとしても、対価としての効果をもっと実感したいと思うので‥
(もちろんメデュラが合う人もいると思いますが！)
MEDULLAって高いの？いくら払ってた？
先ほどから、ちらちらと定期便の値段を記載していましたが、MEDULLAってシャンプーとして高いのでしょうか？
オーダーメイドだから他よりも高くなるのは仕方ないよね‥？
そうですね、オーダーメイドできるシャンプーって多くはないですし、自分の希望に沿った処方となるので、やはり市販のシャンプーよりは高くなります。
なので、MEDULLAを高いと感じるか、高くないと感じるかも、人それぞれだとは思うのですが、
わたしには「高い」と思えてしまいました‥
それは、定期1回8,000〜12,000円かかるということもそうですが、それだけお金を払って得られる効果も鑑みて「高い」ということです。
同じ金額でも、自分の期待する効果が髪に現れてくれたら、それは安い！って思うかもね！
結局この約2年間で、MEDULLAの定期便に支払ったのは、
- 初回シャンプー＆リペア(店頭購入)：1,980円
- 2回目以降シャンプー＆リペア：8,130円×2回
- おまとめ便シャンプー＆リペア：19,424円
- 再開初回シャンプー＆リペア＆ミルク：3,960円
- 2回目以降シャンプー＆リペア＆ミルク：12,250円×4回
なので、合計で90,624円‥！(やっぱり高いかな‥笑)
逆に何が気に入って、ずっと継続していたの？
MEDULLAの値段や効果に違和感を覚えつつも、どうして11回も定期購入を続けていたのかというと、
香りが好きだったから！
バスタイム中やヘアブロー後も続く、いい香りがとっても好きでした！
すごく持続するというわけではないのですが、翌朝もふんわり香る感じも好きで‥
定期購入中に、青のOCEAN(オーシャン)と白のLIGHT(ライト)を試してみました✧
わたしの好みは、どちらかというと爽やかな華やかさがあるOCEANだったのですが、LIGHTのお風呂上がり感も非常に良かったです！
本当に香り、大好きだったので、次からはMEDULLAの「ヘアオイル・ヘアミルク」の単品購入もありかもしれません！
好きなタイミングで香りをまとえます♩
なんだかんだMEDULLAが大好きなのよね！笑
MEDULLAの解約（定期便の停止）方法【2026年10月確認】
MEDULLAの定期便を止める（解約する）手続きは、マイページから行います（公式FAQの案内）。
わたしが解約した2022年当時は、お電話での解約を案内されていましたが、いまは案内が変わっていました。これから解約する方は、公式FAQの最新の案内も、必ず見てくださいね。
マイページでの停止（解約）の流れ
- 「マイページTOP」の「SUBSCRIPTION」欄から、停止したい定期便の「定期詳細・変更」ボタンを選ぶ
- 対象の定期便の「登録情報」欄にある「定期便の停止（解約）はこちら」を選ぶ
- 停止（解約）を検討している方への案内ページのあとに、チャットが立ち上がるので、項目に沿って進める
手続きの期限は、次回発送予定日の9日前までです（公式FAQ）。期限を過ぎると、停止は次々回から適用されます。余裕をもって手続きしましょう。
メールでの解約の申し込みは、受け付けていません（公式FAQ：「メールからのご希望は受け付けておりません」）。お問い合わせは、公式のお問い合わせフォームからです。
手続きができないケース（公式FAQより）
- お受け取り回数の約束がある定期コースは、約束の回数分を受け取った後でないと停止できません
- 変更期限を過ぎた注文の返品・キャンセルは受け付けていません
- チャットが立ち上がらない、ページが進まないときは、公式FAQの「定期便の停止（解約）手続きができない」のページを見る
※確認日：2026年10月10日。内容は変わることがあるので、手続きの前に、マイページと公式FAQで最新の案内を確認してください。
【2022年の体験】当時は、メールでも解約対応してもらえました
いまは、メールでの解約は受け付けていません。ここからは、2022年に解約したときの、わたしの体験の記録です。
当時は、解約したい旨・電話連絡が難しかったこと・解約の理由をメールで送ったところ、なんとその日のうちに返事が来て、解約の手続きをしてもらえました！そのときの返信がこちらです。
MEDULLAからの返信メール
【MEDULLA】◯◯様 定期配送解約手続き完了のお知らせメールにてご連絡をいただきお手数をおかけいたしております。
MEDULLAお客様サポートでございます。お問い合わせいただいたご解約につきまして、通常、お電話にて受付させていただいておりますが、◯◯様のご事情を踏まえメールにてご解約お手続きをさせていただきました。
今後、定期便の再開をなさる場合はMEDULLAホームページ内にございます「MY PAGE」へログインしていただき、改めて、その時に状態にあったクイズのご回答をいただければと存じます。過去ご注文分の質問の回答をご確認いただく場合はご注文履歴が保存されておりますのでぜひご活用ください。
また、商品及びサービスの改良・改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。
今後とも、MEDULLAを何卒よろしくお願い申し上げます。
ずーっと愛用していたので、少し寂しい気持ちはありますが、これでMEDULLAとはお別れです！
よくある質問
Q. MEDULLAの解約は、マイページでできる？
A. はい。公式FAQでは、定期便の停止（解約）はマイページから手続きするとされています（2026年10月10日確認）。
Q. 電話やメールでも解約できる？
A. 公式FAQには、メールでの解約の希望は受け付けていない、と書かれています。電話については、FAQに記載が見つかりませんでした。わたしが解約した2022年当時は電話での案内でしたが、いまはマイページでの手続きが案内されています。
Q. いつまでに手続きすればいい？
A. 次回発送予定日の9日前までです。期限を過ぎると、停止は次々回から適用されます。
Q. 解約したあと、また使いたくなったら？
A. 2022年にわたしがもらった返信では、再開するときは、マイページにログインして、そのときの状態に合ったクイズに答えればよいと案内されていました。
Q. MEDULLAは、結局いくらかかった？
A. わたしは約2年間で、合計90,624円でした（上の支払い一覧のとおりです。価格は当時のものなので、いまの価格は公式でご確認ください）。
リニューアルしたMEDULLAが気になっています
わたしが解約したのは数年前ですが、そのあと、MEDULLAは何度かリニューアルしていると知って、実は少し気になっています。わたし自身は、リニューアル後のものを使っていないので、ここでは公式の発表と公式サイトの情報だけをまとめますね（確認日：2026年10月10日）。
2024年春のリニューアルで変わったこと（公式発表：2024年2月20日）
- 処方の改良：約50万回分の髪質診断データをもとに、組み合わせが約7万通りに
- 容量アップ：シャンプー250mL→290mL、リペア225g→250g（リペアはチューブタイプに）
- 香りは全5テーマに。新しく「PEARL」（エレガントムスク）が追加
- 診断：クイズ診断を更新。使っている人は、約3分の振り返り診断で次回の処方を調整できる
- カウンセリング：オンライン・電話・提携美容師の3種が開始
わたしが気になっているのは、容量が増えて、使い切るまでの期間やコスパがどう変わったのかと、新しい香り「PEARL」です。香りが好きで続けていたので、ここは特に気になります✧
2026年10月時点の、公式サイトの表示
- シャンプー&リペア：公式価格8,470円（税込）／定期初回4,380円（税込）
- 2026年9月以降に、価格改定が案内されています（公式FAQ：原材料調達コストの上昇のため。「品質・処方・パーソナライズ内容は一切変更ございません」とのこと）
- 新商品として「2.5° ヘアオイル」（公式価格5,445円／定期初回2,450円）も出ています
価格や条件は変わることがあります。前半の金額は、わたしが使っていた当時のものなので、いまの内容とは分けて見てくださいね。申し込む前に、必ず公式サイトで最新の内容を確認してください。
出典：MEDULLA公式サイト、公式FAQ、プレスリリース（2024年2月20日）
おわりに
ここまで読んでいただきましてありがとうございました⧉
解約してしまったものの、MEDULLAは大好きでした！
わたしは、髪のくせやダメージが強かったのか、思っていたほどの効果を得ることができませんでしたが、
きっとドストライクな方もいると思うので、一意見として聞いていただけたら嬉しいです。
